OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,53%
DENÚNCIAS 202 42,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,21%
DÚVIDAS 16 3,33%
ELOGIOS 49 10,19%
FALE CONOSCO 2 0,42%
RECLAMAÇÕES 139 28,90%
SERVIÇOS 25 5,20%
SUGESTÕES 9 1,87%
URGÊNCIAS 21 4,37%
Quantidade total de manifestações: 481
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,21%
FALE CONOSCO 2 0,42%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 60 12,47%
TELEFONE 2 0,42%
WEBSITE 351 72,97%
WHATSAPP 64 13,31%
Quantidade total de manifestações: 481
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 67 13,93%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 93 19,33%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 38 7,90%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 16 3,33%
SECRETARIA DA SAÚDE 171 35,55%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,08%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 48 9,98%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 13 2,70%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 12 2,49%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 9 1,87%
Quantidade total de manifestações: 478
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 30,56%
2024 136 28,27%
2025 195 40,54%
Quantidade total de manifestações: 478
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 8,72%
FEVEREIRO/2025 25 12,82%
MARÇO/2025 20 10,26%
ABRIL/2025 13 6,67%
MAIO/2025 20 10,26%
JUNHO/2025 16 8,21%
JULHO/2025 11 5,64%
AGOSTO/2025 14 7,18%
SETEMBRO/2025 24 12,31%
OUTUBRO/2025 12 6,15%
NOVEMBRO/2025 12 6,15%
DEZEMBRO/2025 11 5,64%
Quantidade total de manifestações: 195

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 53 11,02%
MASCULINO 35 7,28%
Quantidade total de manifestações: 88
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 3,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 2,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,62%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 21
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 437
Quantidade total de manifestações: 481

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 12/12/2025 16:11

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