OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,58%
DENÚNCIAS 242 41,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 19 3,24%
ELOGIOS 53 9,03%
FALE CONOSCO 2 0,34%
RECLAMAÇÕES 174 29,64%
SERVIÇOS 34 5,79%
SUGESTÕES 11 1,87%
URGÊNCIAS 29 4,94%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 1 0,17%
FALE CONOSCO 2 0,34%
OUTROS 2 0,34%
PRESENCIAL 68 11,58%
TELEFONE 2 0,34%
WEBSITE 440 74,96%
WHATSAPP 71 12,10%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 82 13,97%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 113 19,25%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,64%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 33 5,62%
Secretaria da Saúde 190 32,37%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,34%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,70%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 69 11,75%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,56%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,04%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 19 3,24%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 25,04%
2024 136 23,17%
2025 200 34,07%
2026 101 17,21%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 16,83%
FEVEREIRO/2026 15 14,85%
MARÇO/2026 10 9,90%
ABRIL/2026 10 9,90%
MAIO/2026 11 10,89%
JUNHO/2026 12 11,88%
JULHO/2026 5 4,95%
AGOSTO/2026 10 9,90%
SETEMBRO/2026 11 10,89%
Quantidade total de manifestações: 101

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 63 10,73%
MASCULINO 44 7,50%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 4,09%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 1,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 528
Quantidade total de manifestações: 587

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9455-6733

Whatsapp: (88) 9 9455-6733

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 29/09/2026 14:10

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