OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,55%
DENÚNCIAS 233 41,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,18%
DÚVIDAS 19 3,37%
ELOGIOS 53 9,41%
FALE CONOSCO 2 0,36%
RECLAMAÇÕES 165 29,31%
SERVIÇOS 33 5,86%
SUGESTÕES 11 1,95%
URGÊNCIAS 26 4,62%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,36%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 68 12,08%
TELEFONE 2 0,36%
WEBSITE 422 74,96%
WHATSAPP 67 11,90%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 80 14,21%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 107 19,01%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,93%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 33 5,86%
Secretaria da Saúde 181 32,15%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,36%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,78%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 68 12,08%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,66%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,13%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 13 2,31%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 26,11%
2024 136 24,16%
2025 200 35,52%
2026 77 13,68%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 22,08%
FEVEREIRO/2026 15 19,48%
MARÇO/2026 10 12,99%
ABRIL/2026 10 12,99%
MAIO/2026 11 14,29%
JUNHO/2026 12 15,58%
JULHO/2026 2 2,60%
Quantidade total de manifestações: 77

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 10,83%
MASCULINO 42 7,46%
Quantidade total de manifestações: 103
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,09%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 1,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 507
Quantidade total de manifestações: 563

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 16/07/2026 10:23

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