OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,00%
DENÚNCIAS 158 39,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,25%
DÚVIDAS 15 3,75%
ELOGIOS 41 10,25%
RECLAMAÇÕES 116 29,00%
SERVIÇOS 25 6,25%
SUGESTÕES 8 2,00%
URGÊNCIAS 20 5,00%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,25%
OUTROS 1 0,25%
PRESENCIAL 41 10,25%
TELEFONE 1 0,25%
WEBSITE 310 77,50%
WHATSAPP 46 11,50%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 62 15,50%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 82 20,50%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 33 8,25%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 9 2,25%
SECRETARIA DA SAÚDE 139 34,75%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,50%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 40 10,00%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 11 2,75%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 7 1,75%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 6 1,50%
Quantidade total de manifestações: 399
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 36,75%
2024 136 34,00%
2025 116 29,00%
Quantidade total de manifestações: 399
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 14,66%
FEVEREIRO/2025 25 21,55%
MARÇO/2025 20 17,24%
ABRIL/2025 13 11,21%
MAIO/2025 20 17,24%
JUNHO/2025 16 13,79%
JULHO/2025 5 4,31%
Quantidade total de manifestações: 116

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 43 10,75%
MASCULINO 29 7,25%
Quantidade total de manifestações: 72
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 4,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,25%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 5 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 9 2,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,75%
Quantidade total de manifestações: 43
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 17
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 364
Quantidade total de manifestações: 400

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 08/07/2025 09:41

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável