OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,97%
DENÚNCIAS 172 40,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,23%
DÚVIDAS 15 3,50%
ELOGIOS 41 9,58%
RECLAMAÇÕES 128 29,91%
SERVIÇOS 25 5,84%
SUGESTÕES 8 1,87%
URGÊNCIAS 21 4,91%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,23%
OUTROS 1 0,23%
PRESENCIAL 45 10,51%
TELEFONE 1 0,23%
WEBSITE 331 77,34%
WHATSAPP 49 11,45%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 64 14,95%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 85 19,86%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 35 8,18%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 11 2,57%
SECRETARIA DA SAÚDE 151 35,28%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,34%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 44 10,28%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 13 3,04%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 7 1,64%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 7 1,64%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 34,35%
2024 136 31,78%
2025 144 33,64%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 11,81%
FEVEREIRO/2025 25 17,36%
MARÇO/2025 20 13,89%
ABRIL/2025 13 9,03%
MAIO/2025 20 13,89%
JUNHO/2025 16 11,11%
JULHO/2025 11 7,64%
AGOSTO/2025 14 9,72%
SETEMBRO/2025 8 5,56%
Quantidade total de manifestações: 144

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 47 10,98%
MASCULINO 30 7,01%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 4,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 5 1,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 2,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,70%
Quantidade total de manifestações: 46
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 18
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 389
Quantidade total de manifestações: 428

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 05/09/2025 15:26

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