OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 4,32%
DENÚNCIAS 134 38,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,29%
DÚVIDAS 14 4,03%
ELOGIOS 34 9,80%
RECLAMAÇÕES 102 29,39%
SERVIÇOS 23 6,63%
SUGESTÕES 8 2,31%
URGÊNCIAS 16 4,61%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,29%
PRESENCIAL 27 7,78%
TELEFONE 1 0,29%
WEBSITE 280 80,69%
WHATSAPP 38 10,95%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 58 16,71%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 74 21,33%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 30 8,65%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 7 2,02%
SECRETARIA DA SAÚDE 112 32,28%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,88%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 32 9,22%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 11 3,17%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 7 2,02%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 5 1,44%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 42,36%
2024 136 39,19%
2025 63 18,16%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 26,98%
FEVEREIRO/2025 25 39,68%
MARÇO/2025 20 31,75%
ABRIL/2025 1 1,59%
Quantidade total de manifestações: 63

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 35 10,09%
MASCULINO 22 6,34%
Quantidade total de manifestações: 57
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 8 2,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 1,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,58%
Quantidade total de manifestações: 36
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 12
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 13
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 318
Quantidade total de manifestações: 347

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 03/04/2025 16:32

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