OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,60%
DENÚNCIAS 231 41,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,18%
DÚVIDAS 19 3,42%
ELOGIOS 53 9,53%
FALE CONOSCO 2 0,36%
RECLAMAÇÕES 161 28,96%
SERVIÇOS 32 5,76%
SUGESTÕES 11 1,98%
URGÊNCIAS 26 4,68%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,36%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 66 11,87%
TELEFONE 2 0,36%
WEBSITE 417 75,00%
WHATSAPP 67 12,05%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 78 14,03%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 107 19,24%
Secretaria da Gestão Pública 39 7,01%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 32 5,76%
Secretaria da Saúde 179 32,19%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,36%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,80%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 67 12,05%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,70%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,16%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 12 2,16%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 26,44%
2024 136 24,46%
2025 200 35,97%
2026 70 12,59%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 24,29%
FEVEREIRO/2026 15 21,43%
MARÇO/2026 10 14,29%
ABRIL/2026 10 14,29%
MAIO/2026 11 15,71%
JUNHO/2026 7 10,00%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 60 10,79%
MASCULINO 41 7,37%
Quantidade total de manifestações: 101
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 1,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,54%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 501
Quantidade total de manifestações: 556

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 17/06/2026 20:28

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