OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 3,47%
DENÚNCIAS 226 41,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,18%
DÚVIDAS 18 3,29%
ELOGIOS 53 9,69%
FALE CONOSCO 2 0,37%
RECLAMAÇÕES 160 29,25%
SERVIÇOS 31 5,67%
SUGESTÕES 11 2,01%
URGÊNCIAS 26 4,75%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,37%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 65 11,88%
TELEFONE 2 0,37%
WEBSITE 409 74,77%
WHATSAPP 67 12,25%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 77 14,08%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 106 19,38%
Secretaria da Gestão Pública 39 7,13%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 28 5,12%
Secretaria da Saúde 178 32,54%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,37%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,83%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 65 11,88%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,74%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,19%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 12 2,19%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 26,87%
2024 136 24,86%
2025 200 36,56%
2026 61 11,15%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 27,87%
FEVEREIRO/2026 15 24,59%
MARÇO/2026 10 16,39%
ABRIL/2026 10 16,39%
MAIO/2026 9 14,75%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 59 10,79%
MASCULINO 41 7,50%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 1,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 492
Quantidade total de manifestações: 547

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

(88) 994380558

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 27/05/2026 17:54

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