OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,57%
DENÚNCIAS 233 41,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,18%
DÚVIDAS 19 3,39%
ELOGIOS 53 9,45%
FALE CONOSCO 2 0,36%
RECLAMAÇÕES 164 29,23%
SERVIÇOS 32 5,70%
SUGESTÕES 11 1,96%
URGÊNCIAS 26 4,63%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,36%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 66 11,76%
TELEFONE 2 0,36%
WEBSITE 422 75,22%
WHATSAPP 67 11,94%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 80 14,26%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 107 19,07%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,95%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 32 5,70%
Secretaria da Saúde 181 32,26%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,36%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,78%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 67 11,94%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,67%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,14%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 13 2,32%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 26,20%
2024 136 24,24%
2025 200 35,65%
2026 75 13,37%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 22,67%
FEVEREIRO/2026 15 20,00%
MARÇO/2026 10 13,33%
ABRIL/2026 10 13,33%
MAIO/2026 11 14,67%
JUNHO/2026 12 16,00%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 10,87%
MASCULINO 41 7,31%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 1,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 505
Quantidade total de manifestações: 561

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 30/06/2026 14:35

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