OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,60%
DENÚNCIAS 230 41,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,18%
DÚVIDAS 19 3,42%
ELOGIOS 53 9,55%
FALE CONOSCO 2 0,36%
RECLAMAÇÕES 161 29,01%
SERVIÇOS 32 5,77%
SUGESTÕES 11 1,98%
URGÊNCIAS 26 4,68%
Quantidade total de manifestações: 555
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,36%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 66 11,89%
TELEFONE 2 0,36%
WEBSITE 416 74,95%
WHATSAPP 67 12,07%
Quantidade total de manifestações: 555
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 78 14,05%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 107 19,28%
Secretaria da Gestão Pública 39 7,03%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 32 5,77%
Secretaria da Saúde 178 32,07%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,36%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,80%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 67 12,07%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,70%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,16%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 12 2,16%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 26,49%
2024 136 24,50%
2025 200 36,04%
2026 69 12,43%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 24,64%
FEVEREIRO/2026 15 21,74%
MARÇO/2026 10 14,49%
ABRIL/2026 10 14,49%
MAIO/2026 11 15,94%
JUNHO/2026 6 8,70%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 60 10,81%
MASCULINO 41 7,39%
Quantidade total de manifestações: 101
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 1,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,54%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 500
Quantidade total de manifestações: 555

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 06/06/2026 09:04

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