OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,68%
DENÚNCIAS 234 41,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,18%
DÚVIDAS 19 3,33%
ELOGIOS 53 9,30%
FALE CONOSCO 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 168 29,47%
SERVIÇOS 34 5,96%
SUGESTÕES 11 1,93%
URGÊNCIAS 27 4,74%
Quantidade total de manifestações: 570
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
E-MAIL 1 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,35%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 68 11,93%
TELEFONE 2 0,35%
WEBSITE 426 74,74%
WHATSAPP 69 12,11%
Quantidade total de manifestações: 570
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 80 14,04%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 108 18,95%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,84%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 33 5,79%
Secretaria da Saúde 185 32,46%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,35%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,75%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 69 12,11%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,63%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,11%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 14 2,46%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 25,79%
2024 136 23,86%
2025 200 35,09%
2026 84 14,74%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 20,24%
FEVEREIRO/2026 15 17,86%
MARÇO/2026 10 11,90%
ABRIL/2026 10 11,90%
MAIO/2026 11 13,10%
JUNHO/2026 12 14,29%
JULHO/2026 5 5,95%
AGOSTO/2026 4 4,76%
Quantidade total de manifestações: 84

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 10,70%
MASCULINO 43 7,54%
Quantidade total de manifestações: 104
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 1,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 514
Quantidade total de manifestações: 570

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9455-6733

Whatsapp: (88) 9 9455-6733

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 20/08/2026 10:29

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