OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,61%
DENÚNCIAS 199 42,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,21%
DÚVIDAS 16 3,40%
ELOGIOS 49 10,40%
FALE CONOSCO 2 0,42%
RECLAMAÇÕES 132 28,03%
SERVIÇOS 25 5,31%
SUGESTÕES 9 1,91%
URGÊNCIAS 21 4,46%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,21%
FALE CONOSCO 2 0,42%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 57 12,10%
TELEFONE 2 0,42%
WEBSITE 349 74,10%
WHATSAPP 59 12,53%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 66 14,01%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 91 19,32%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 37 7,86%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 16 3,40%
SECRETARIA DA SAÚDE 167 35,46%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,12%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 48 10,19%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 13 2,76%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 10 2,12%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 9 1,91%
Quantidade total de manifestações: 468
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 31,21%
2024 136 28,87%
2025 185 39,28%
Quantidade total de manifestações: 468
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 9,19%
FEVEREIRO/2025 25 13,51%
MARÇO/2025 20 10,81%
ABRIL/2025 13 7,03%
MAIO/2025 20 10,81%
JUNHO/2025 16 8,65%
JULHO/2025 11 5,95%
AGOSTO/2025 14 7,57%
SETEMBRO/2025 24 12,97%
OUTUBRO/2025 12 6,49%
NOVEMBRO/2025 12 6,49%
DEZEMBRO/2025 1 0,54%
Quantidade total de manifestações: 185

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 51 10,83%
MASCULINO 35 7,43%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 4,03%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 2,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,64%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 20
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 428
Quantidade total de manifestações: 471

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 02/12/2025 15:58

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