OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 4,00%
DENÚNCIAS 146 38,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,27%
DÚVIDAS 15 4,00%
ELOGIOS 37 9,87%
RECLAMAÇÕES 110 29,33%
SERVIÇOS 23 6,13%
SUGESTÕES 8 2,13%
URGÊNCIAS 20 5,33%
Quantidade total de manifestações: 375
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,27%
PRESENCIAL 34 9,07%
TELEFONE 1 0,27%
WEBSITE 295 78,67%
WHATSAPP 44 11,73%
Quantidade total de manifestações: 375
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 59 15,73%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 78 20,80%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 30 8,00%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 7 1,87%
SECRETARIA DA SAÚDE 126 33,60%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,67%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 40 10,67%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 11 2,93%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 7 1,87%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 6 1,60%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 39,20%
2024 136 36,27%
2025 91 24,27%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 18,68%
FEVEREIRO/2025 25 27,47%
MARÇO/2025 20 21,98%
ABRIL/2025 13 14,29%
MAIO/2025 16 17,58%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 39 10,40%
MASCULINO 25 6,67%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 8 2,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,80%
Quantidade total de manifestações: 38
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 14
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 344
Quantidade total de manifestações: 375

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 21/05/2025 19:19

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