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OUVIDORIA

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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,90%
DENÚNCIAS 94 40,69%
DÚVIDAS 11 4,76%
ELOGIOS 25 10,82%
RECLAMAÇÕES 57 24,68%
SERVIÇOS 18 7,79%
SUGESTÕES 6 2,60%
URGÊNCIAS 11 4,76%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,43%
PRESENCIAL 19 8,23%
TELEFONE 1 0,43%
WEBSITE 188 81,39%
WHATSAPP 22 9,52%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 44 19,05%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 43 18,61%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 21 9,09%
SECRETARIA DA SAÚDE 78 33,77%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 9 3,90%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 16 6,93%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 7 3,03%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 7 3,03%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 5 2,16%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 63,64%
2024 83 35,93%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 14 16,87%
FEVEREIRO/2024 17 20,48%
MARÇO/2024 14 16,87%
ABRIL/2024 23 27,71%
MAIO/2024 5 6,02%
JUNHO/2024 10 12,05%
Quantidade total de manifestações: 83

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88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

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De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 27/06/2024 12:20

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