OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,57%
DENÚNCIAS 233 41,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,18%
DÚVIDAS 19 3,39%
ELOGIOS 53 9,46%
FALE CONOSCO 2 0,36%
RECLAMAÇÕES 163 29,11%
SERVIÇOS 32 5,71%
SUGESTÕES 11 1,96%
URGÊNCIAS 26 4,64%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,36%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 66 11,79%
TELEFONE 2 0,36%
WEBSITE 421 75,18%
WHATSAPP 67 11,96%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 80 14,29%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 107 19,11%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,96%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 32 5,71%
Secretaria da Saúde 180 32,14%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,36%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,79%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 67 11,96%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,68%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,14%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 13 2,32%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 26,25%
2024 136 24,29%
2025 200 35,71%
2026 74 13,21%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 22,97%
FEVEREIRO/2026 15 20,27%
MARÇO/2026 10 13,51%
ABRIL/2026 10 13,51%
MAIO/2026 11 14,86%
JUNHO/2026 11 14,86%
Quantidade total de manifestações: 74

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 10,89%
MASCULINO 41 7,32%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 1,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,61%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,54%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 504
Quantidade total de manifestações: 560

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 29/06/2026 11:20

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