OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,56%
DENÚNCIAS 243 41,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 19 3,22%
ELOGIOS 53 8,98%
FALE CONOSCO 2 0,34%
RECLAMAÇÕES 176 29,83%
SERVIÇOS 34 5,76%
SUGESTÕES 11 1,86%
URGÊNCIAS 29 4,92%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 1 0,17%
FALE CONOSCO 2 0,34%
OUTROS 2 0,34%
PRESENCIAL 68 11,53%
TELEFONE 2 0,34%
WEBSITE 441 74,75%
WHATSAPP 73 12,37%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 82 13,90%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 114 19,32%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,61%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 33 5,59%
Secretaria da Saúde 191 32,37%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,34%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,69%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 70 11,86%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,54%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,03%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 19 3,22%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 24,92%
2024 136 23,05%
2025 200 33,90%
2026 104 17,63%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 16,35%
FEVEREIRO/2026 15 14,42%
MARÇO/2026 10 9,62%
ABRIL/2026 10 9,62%
MAIO/2026 11 10,58%
JUNHO/2026 12 11,54%
JULHO/2026 5 4,81%
AGOSTO/2026 10 9,62%
SETEMBRO/2026 11 10,58%
OUTUBRO/2026 3 2,88%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 64 10,85%
MASCULINO 45 7,63%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 4,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 1,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 31
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 530
Quantidade total de manifestações: 590

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9455-6733

Whatsapp: (88) 9 9455-6733

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 06/10/2026 14:37

Qual o seu nível de satisfação com essa página?

Sua opinião ajuda a melhorar as informações desta página.