OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,71%
DENÚNCIAS 233 41,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,18%
DÚVIDAS 19 3,36%
ELOGIOS 53 9,36%
FALE CONOSCO 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 166 29,33%
SERVIÇOS 33 5,83%
SUGESTÕES 11 1,94%
URGÊNCIAS 27 4,77%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
E-MAIL 1 0,18%
FALE CONOSCO 2 0,35%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 68 12,01%
TELEFONE 2 0,35%
WEBSITE 424 74,91%
WHATSAPP 67 11,84%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 80 14,13%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 108 19,08%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,89%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 33 5,83%
Secretaria da Saúde 183 32,33%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,35%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,77%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 68 12,01%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,65%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,12%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 13 2,30%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 25,97%
2024 136 24,03%
2025 200 35,34%
2026 80 14,13%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 21,25%
FEVEREIRO/2026 15 18,75%
MARÇO/2026 10 12,50%
ABRIL/2026 10 12,50%
MAIO/2026 11 13,75%
JUNHO/2026 12 15,00%
JULHO/2026 5 6,25%
Quantidade total de manifestações: 80

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 10,78%
MASCULINO 42 7,42%
Quantidade total de manifestações: 103
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 1,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 510
Quantidade total de manifestações: 566

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 23/07/2026 11:49

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