OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,64%
DENÚNCIAS 238 41,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,35%
DÚVIDAS 19 3,29%
ELOGIOS 53 9,19%
FALE CONOSCO 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 170 29,46%
SERVIÇOS 34 5,89%
SUGESTÕES 11 1,91%
URGÊNCIAS 27 4,68%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 1 0,17%
FALE CONOSCO 2 0,35%
OUTROS 2 0,35%
PRESENCIAL 68 11,79%
TELEFONE 2 0,35%
WEBSITE 432 74,87%
WHATSAPP 69 11,96%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 81 14,04%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 110 19,06%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,76%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 33 5,72%
Secretaria da Saúde 187 32,41%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,35%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,73%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 69 11,96%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,60%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,08%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 16 2,77%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 25,48%
2024 136 23,57%
2025 200 34,66%
2026 91 15,77%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 18,68%
FEVEREIRO/2026 15 16,48%
MARÇO/2026 10 10,99%
ABRIL/2026 10 10,99%
MAIO/2026 11 12,09%
JUNHO/2026 12 13,19%
JULHO/2026 5 5,49%
AGOSTO/2026 10 10,99%
SETEMBRO/2026 1 1,10%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 62 10,75%
MASCULINO 44 7,63%
Quantidade total de manifestações: 106
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 4,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 1,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,52%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 519
Quantidade total de manifestações: 577

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9455-6733

Whatsapp: (88) 9 9455-6733

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 03/09/2026 10:27

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