OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,54%
DENÚNCIAS 202 42,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,21%
DÚVIDAS 16 3,33%
ELOGIOS 49 10,21%
FALE CONOSCO 2 0,42%
RECLAMAÇÕES 138 28,75%
SERVIÇOS 25 5,21%
SUGESTÕES 9 1,88%
URGÊNCIAS 21 4,38%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,21%
FALE CONOSCO 2 0,42%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 60 12,50%
TELEFONE 2 0,42%
WEBSITE 351 73,13%
WHATSAPP 63 13,13%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 67 13,96%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 92 19,17%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 38 7,92%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 16 3,33%
SECRETARIA DA SAÚDE 171 35,63%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,08%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 48 10,00%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 13 2,71%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 12 2,50%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 9 1,88%
Quantidade total de manifestações: 477
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 30,63%
2024 136 28,33%
2025 194 40,42%
Quantidade total de manifestações: 477
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 8,76%
FEVEREIRO/2025 25 12,89%
MARÇO/2025 20 10,31%
ABRIL/2025 13 6,70%
MAIO/2025 20 10,31%
JUNHO/2025 16 8,25%
JULHO/2025 11 5,67%
AGOSTO/2025 14 7,22%
SETEMBRO/2025 24 12,37%
OUTUBRO/2025 12 6,19%
NOVEMBRO/2025 12 6,19%
DEZEMBRO/2025 10 5,15%
Quantidade total de manifestações: 194

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 53 11,04%
MASCULINO 35 7,29%
Quantidade total de manifestações: 88
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 3,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 2,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,63%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 21
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 436
Quantidade total de manifestações: 480

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 11/12/2025 14:29

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável