OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,65%
DENÚNCIAS 237 41,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,35%
DÚVIDAS 19 3,30%
ELOGIOS 53 9,20%
FALE CONOSCO 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 170 29,51%
SERVIÇOS 34 5,90%
SUGESTÕES 11 1,91%
URGÊNCIAS 27 4,69%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 1 0,17%
FALE CONOSCO 2 0,35%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 68 11,81%
TELEFONE 2 0,35%
WEBSITE 432 75,00%
WHATSAPP 69 11,98%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 81 14,06%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 110 19,10%
Secretaria da Gestão Pública 39 6,77%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 33 5,73%
Secretaria da Saúde 186 32,29%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,35%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,74%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 69 11,98%
Secretaria de Ouvidoria, Comunicação, Transparência e das Relações Institucionais 15 2,60%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,08%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 16 2,78%
Quantidade total de manifestações: 573
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 25,52%
2024 136 23,61%
2025 200 34,72%
2026 90 15,63%
Quantidade total de manifestações: 573
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 18,89%
FEVEREIRO/2026 15 16,67%
MARÇO/2026 10 11,11%
ABRIL/2026 10 11,11%
MAIO/2026 11 12,22%
JUNHO/2026 12 13,33%
JULHO/2026 5 5,56%
AGOSTO/2026 10 11,11%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 62 10,76%
MASCULINO 44 7,64%
Quantidade total de manifestações: 106
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 4,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 1,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,52%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 518
Quantidade total de manifestações: 576

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9455-6733

Whatsapp: (88) 9 9455-6733

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 27/08/2026 16:51

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