OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,59%
DENÚNCIAS 201 42,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,21%
DÚVIDAS 16 3,38%
ELOGIOS 49 10,34%
FALE CONOSCO 2 0,42%
RECLAMAÇÕES 133 28,06%
SERVIÇOS 25 5,27%
SUGESTÕES 9 1,90%
URGÊNCIAS 21 4,43%
Quantidade total de manifestações: 474
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,21%
FALE CONOSCO 2 0,42%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 58 12,24%
TELEFONE 2 0,42%
WEBSITE 350 73,84%
WHATSAPP 60 12,66%
Quantidade total de manifestações: 474
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 67 14,14%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 91 19,20%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 38 8,02%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 16 3,38%
SECRETARIA DA SAÚDE 167 35,23%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,11%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 48 10,13%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 13 2,74%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 11 2,32%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 9 1,90%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 31,01%
2024 136 28,69%
2025 188 39,66%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 9,04%
FEVEREIRO/2025 25 13,30%
MARÇO/2025 20 10,64%
ABRIL/2025 13 6,91%
MAIO/2025 20 10,64%
JUNHO/2025 16 8,51%
JULHO/2025 11 5,85%
AGOSTO/2025 14 7,45%
SETEMBRO/2025 24 12,77%
OUTUBRO/2025 12 6,38%
NOVEMBRO/2025 12 6,38%
DEZEMBRO/2025 4 2,13%
Quantidade total de manifestações: 188

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 52 10,97%
MASCULINO 35 7,38%
Quantidade total de manifestações: 87
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 4,01%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 2,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,63%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 20
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 431
Quantidade total de manifestações: 474

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 08/12/2025 10:59

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável