OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 3,81%
DENÚNCIAS 84 40,00%
DÚVIDAS 11 5,24%
ELOGIOS 24 11,43%
RECLAMAÇÕES 50 23,81%
SERVIÇOS 18 8,57%
SUGESTÕES 4 1,90%
URGÊNCIAS 11 5,24%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,48%
PRESENCIAL 17 8,10%
TELEFONE 1 0,48%
WEBSITE 172 81,90%
WHATSAPP 19 9,05%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 44 20,95%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 40 19,05%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 17 8,10%
SECRETARIA DA SAÚDE 65 30,95%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 9 4,29%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 16 7,62%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 7 3,33%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 6 2,86%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 5 2,38%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 70,00%
2024 62 29,52%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 14 22,58%
FEVEREIRO/2024 17 27,42%
MARÇO/2024 14 22,58%
ABRIL/2024 17 27,42%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 18/04/2024 14:39

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