OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 3,53%
DENÚNCIAS 212 41,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,20%
DÚVIDAS 16 3,14%
ELOGIOS 51 10,00%
FALE CONOSCO 2 0,39%
RECLAMAÇÕES 152 29,80%
SERVIÇOS 26 5,10%
SUGESTÕES 9 1,76%
URGÊNCIAS 23 4,51%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,20%
FALE CONOSCO 2 0,39%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 64 12,55%
TELEFONE 2 0,39%
WEBSITE 373 73,14%
WHATSAPP 67 13,14%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 72 14,12%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 101 19,80%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 39 7,65%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 24 4,71%
SECRETARIA DA SAÚDE 172 33,73%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 1,96%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 53 10,39%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 13 2,55%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 12 2,35%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 10 1,96%
Quantidade total de manifestações: 507
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 28,82%
2024 136 26,67%
2025 200 39,22%
2026 24 4,71%
Quantidade total de manifestações: 507
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 70,83%
FEVEREIRO/2026 7 29,17%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 54 10,59%
MASCULINO 36 7,06%
Quantidade total de manifestações: 90
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 3,92%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 1,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 2,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,59%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 23
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 464
Quantidade total de manifestações: 510

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 05/02/2026 15:47

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Programa Time Brasil: Ações de Integridade Pública para Estados e Municípios (município participante)Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável