OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,15%
DENÚNCIAS 151 39,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,26%
DÚVIDAS 15 3,89%
ELOGIOS 39 10,10%
RECLAMAÇÕES 113 29,27%
SERVIÇOS 23 5,96%
SUGESTÕES 8 2,07%
URGÊNCIAS 20 5,18%
Quantidade total de manifestações: 386
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,26%
PRESENCIAL 40 10,36%
TELEFONE 1 0,26%
WEBSITE 300 77,72%
WHATSAPP 44 11,40%
Quantidade total de manifestações: 386
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 60 15,54%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 80 20,73%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 32 8,29%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 8 2,07%
SECRETARIA DA SAÚDE 131 33,94%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,59%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 40 10,36%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 11 2,85%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 7 1,81%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 6 1,55%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 38,08%
2024 136 35,23%
2025 102 26,42%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 16,67%
FEVEREIRO/2025 25 24,51%
MARÇO/2025 20 19,61%
ABRIL/2025 13 12,75%
MAIO/2025 20 19,61%
JUNHO/2025 7 6,86%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 41 10,62%
MASCULINO 27 6,99%
Quantidade total de manifestações: 68
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 4,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 8 2,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,78%
Quantidade total de manifestações: 40
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 15
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 16
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 353
Quantidade total de manifestações: 386

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 16/06/2025 14:41

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