OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 3,53%
DENÚNCIAS 222 41,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,19%
DÚVIDAS 18 3,34%
ELOGIOS 53 9,83%
FALE CONOSCO 2 0,37%
RECLAMAÇÕES 158 29,31%
SERVIÇOS 29 5,38%
SUGESTÕES 11 2,04%
URGÊNCIAS 26 4,82%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,19%
FALE CONOSCO 2 0,37%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 65 12,06%
TELEFONE 2 0,37%
WEBSITE 401 74,40%
WHATSAPP 67 12,43%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 77 14,29%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 105 19,48%
Secretaria da Gestão Pública 39 7,24%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 28 5,19%
Secretaria da Saúde 178 33,02%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 2 0,37%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,86%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 60 11,13%
Secretaria de Ouvidoria, Comunica��o, Transpar�ncia e das Rela��es Institucionais 15 2,78%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,23%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 10 1,86%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 27,27%
2024 136 25,23%
2025 200 37,11%
2026 53 9,83%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 32,08%
FEVEREIRO/2026 15 28,30%
MARÇO/2026 10 18,87%
ABRIL/2026 10 18,87%
MAIO/2026 1 1,89%
Quantidade total de manifestações: 53

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 57 10,58%
MASCULINO 41 7,61%
Quantidade total de manifestações: 98
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 57
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 486
Quantidade total de manifestações: 539

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 01/05/2026 22:49

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