OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 4,06%
DENÚNCIAS 127 39,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,31%
DÚVIDAS 13 4,06%
ELOGIOS 32 10,00%
RECLAMAÇÕES 90 28,13%
SERVIÇOS 22 6,88%
SUGESTÕES 8 2,50%
URGÊNCIAS 14 4,38%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,31%
PRESENCIAL 22 6,88%
TELEFONE 1 0,31%
WEBSITE 262 81,88%
WHATSAPP 34 10,63%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 52 16,25%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 21,88%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 29 9,06%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 5 1,56%
SECRETARIA DA SAÚDE 103 32,19%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 3,13%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 28 8,75%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 10 3,13%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 7 2,19%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 5 1,56%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 45,94%
2024 136 42,50%
2025 36 11,25%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 47,22%
FEVEREIRO/2025 19 52,78%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 32 10,00%
MASCULINO 20 6,25%
Quantidade total de manifestações: 52
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 4,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 8 2,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 1,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 34
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 11
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 11
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 294
Quantidade total de manifestações: 320

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 22/02/2025 13:59

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