PROPRIETÁRIOS E COLABORADORES DE EMPRESAS APREENDEM ATRAVÉS DE CURSO, COMO CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES

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PROPRIETÁRIOS E COLABORADORES DE EMPRESAS APREENDEM ATRAVÉS DE CURSO, COMO CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES

11/11/2013 - 16:42:54

Os proprietários e colaboradores de empresas uruoquenses sabendo da importância da conquista e das estratégias das metas para a conquista de novos clientes, participaram do treinamento “Como conquistar e fidelizar clientes” do SEBRAE-CE em nosso município. O curso aconteceu entre os dias 06 e 08 de novembro, no Centro de Referência da Assistência Social Ana Garcez Rocha e contou com todo o apoio da Secretaria Municipal de Assistência Social. A instrução e orientação do treinamento ficaram por conta de Stênio Dias Filho, este que é especialista em Marketing Estratégico, atua como consultor do SEBRAE nas áreas de Marketing e é Professor do curso de Administração da Universidade Estadual Vale do Acaraú – UVA.
Durante o processo do curso, os nossos empreendedores puderam constatar que o processo de atendimento começa com a identificação das necessidades e desejos dos clientes e passam por questões importantes como a comunicação da empresa, a definição dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas. Além disso, é preciso pensar no pós-venda e nas políticas para a fidelização dos clientes.
Cada empresa tem suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irão refletir essas diferenças, pensando e conhecendo essas novas técnicas.
Para Ana Paula, Gerente de vendas em uma loja de peças para motos no município, “O curso foi bastante proveitoso. Pois, foi através do mesmo que obtive conhecimentos de novas visões que devemos ter nesse mercado cada vez mais dinâmico de hoje em dia. Com certeza a partir de agora vou ter um novo olhar para abordagem e atendimento. Prezando pela qualidade e eficácia na estruturação de métodos e aspectos voltados pela satisfação e encantamento de meus clientes”, ressalta.
Além do curso propriamente dito, os participantes com empresas registradas obtiveram ainda, consultorias gratuitas, o que enriqueceu e potencializou ainda mais o treinamento.

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